Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil revelou que 25% dos consumidores não souberam informar quanto gastaram na última compra realizada pela internet. O levantamento foi feito em parceria com a Offerwise Pesquisas.
Entre os entrevistados que lembravam o valor, o ticket médio foi de R$ 225, praticamente estável em relação ao ano anterior. No entanto, o número médio de compras mensais pela internet aumentou de 4,6 para 5,1 pedidos, indicando que os gastos estão mais distribuídos ao longo do mês.
Segundo a pesquisa, o crescimento das compras online, aliado à facilidade de pagamento por PIX, aplicativos e dados bancários salvos, pode reduzir a percepção do consumidor sobre quanto está desembolsando em cada transação.
Delivery, roupas, medicamentos, cosméticos e artigos para casa estão entre os produtos mais adquiridos, reforçando a presença do comércio eletrônico nas despesas do dia a dia.
O levantamento também destaca que consumidores mais jovens tendem a realizar compras em diferentes plataformas, como marketplaces, redes sociais e aplicativos de entrega, o que pode dificultar o controle dos gastos.
Para a CNDL e o SPC Brasil, ferramentas como notificações bancárias, histórico de compras e aplicativos de controle financeiro ajudam os consumidores a acompanhar melhor as despesas e evitar compras por impulso.
