Em resposta à Rádio RBN, unidade informa crescimento na demanda por atendimentos e reforça que os casos são atendidos conforme a gravidade.
O Hospital Santo Antônio, de Guaramirim, administrado pelo Instituto Santé desde 2019, divulgou um comunicado para esclarecer o aumento no tempo de espera registrado nos últimos dias no Pronto-Socorro. A manifestação ocorre após questionamentos recebidos pelo jornalismo da Rádio RBN sobre a situação da unidade.
Segundo o hospital, houve um crescimento significativo na procura por atendimentos, o que tem impactado diretamente o fluxo do serviço. A direção reforça que todos os pacientes passam pelo Protocolo Catarinense de Acolhimento com Classificação de Risco (PCACR), adotado em Santa Catarina para os serviços de urgência e emergência.
Por meio desse protocolo, os pacientes são avaliados por profissionais capacitados e classificados de acordo com a gravidade do quadro clínico. Dessa forma, o atendimento não segue a ordem de chegada, mas sim a prioridade médica. Casos mais graves exigem atenção imediata e, muitas vezes, permanência prolongada na sala de emergência, o que pode aumentar o tempo de espera para os demais pacientes.
De acordo com os dados apresentados pela instituição, o Pronto-Socorro realizou mais de 65 mil atendimentos nos últimos 12 meses. Desse total, mais de 80% foram classificados nas categorias Azul e Verde, consideradas situações de baixa complexidade e sem risco imediato à vida.
O hospital destaca ainda que muitos desses casos poderiam ser atendidos em outros pontos da rede pública de saúde. Como alternativa, a unidade lembra que a Prefeitura de Guaramirim disponibiliza atendimento por telemedicina pelo telefone 0800 888 4517, destinado a pacientes com sintomas de menor gravidade.
Outro fator apontado pela direção é o aumento da procura durante finais de semana e feriados, períodos em que as Unidades Básicas de Saúde (UBSs) permanecem fechadas. Nesses dias, cresce a demanda por procedimentos como curativos e aplicação de medicamentos. O hospital informa que os atendimentos para curativos são realizados diariamente entre 7h e 10h.
Para oferecer mais transparência à população, o Instituto Santé disponibiliza a plataforma PS Agora, que permite acompanhar em tempo real a demanda do Pronto-Socorro, o tempo estimado de espera e o fluxo de atendimentos.
A instituição informou ainda que estão em andamento tratativas com a Prefeitura de Guaramirim para a retomada do aditivo que garante a presença de um terceiro médico no Pronto-Socorro. A expectativa é que, com a recomposição da escala médica, haja melhoria no fluxo de atendimento e redução do tempo de espera.
No comunicado, o Hospital Santo Antônio reforça que nenhum paciente deixa de ser acolhido e que a prioridade continua sendo o atendimento aos casos de urgência e emergência, sempre seguindo critérios de segurança e gravidade clínica.
Já a Prefeitura de Guaramirim esclarece que o Hospital Santo Antônio reduziu a escala para dois médicos na semana passada sem apresentar previamente um Plano de Trabalho à Gestão Municipal. Disse ainda que é importante reforçar que a administração do hospital é de responsabilidade do Instituto Santé; contudo, assim que tomou conhecimento do fato, o município acionou prontamente a direção da unidade e já iniciou as tratativas e formalidades necessárias para a retomada imediata do terceiro médico. Também destacou que a Prefeitura custeou esse terceiro profissional até março de 2025 para o enfrentamento da Dengue. Como alternativa para agilizar o atendimento, a população também conta com o serviço de Consulta Online, permitindo que pacientes classificados como verdes e azuis (menor gravidade) evitem a espera presencial.
Com o monitoramento constante da gestão, o tempo máximo de espera registrado até o momento tem sido de 1 hora, e a Prefeitura segue cobrando o hospital para a normalização rápida do fluxo.
VEJA A NOTA DA PREFEITURA DE GUARAMIRIM:
A Prefeitura de Guaramirim esclarece que o Hospital Santo Antônio reduziu a escala para dois médicos na semana passada sem apresentar previamente um Plano de Trabalho à Gestão Municipal. É importante reforçar que a administração do hospital é de responsabilidade do Instituto Santé; contudo, assim que tomou conhecimento do fato, o município acionou prontamente a direção da unidade e já iniciou as tratativas e formalidades necessárias para a retomada imediata do terceiro médico. Vale destacar que a Prefeitura custeou esse terceiro profissional até março de 2025 para o enfrentamento da Dengue. Como alternativa para agilizar o atendimento, a população também conta com o serviço de Consulta Online, permitindo que pacientes classificados como verdes e azuis (menor gravidade) evitem a espera presencial.
Com o monitoramento constante da gestão, o tempo máximo de espera registrado até o momento tem sido de 1 hora, e a Prefeitura segue cobrando o hospital para a normalização rápida do fluxo.
NOTA DO HOSPITAL SANTO ANTÔNIO:
O Hospital Santo Antônio, administrado pelo Santé desde 2019, vem a público esclarecer os relatos relacionados ao aumento do tempo de espera no Pronto-Socorro.
Nos últimos dias, registramos um aumento significativo na procura por atendimentos. É importante reforçar que todos os pacientes passam pelo Protocolo Catarinense de Acolhimento com Classificação de Risco (PCACR), diretriz estabelecida pelo Governo do Estado de Santa Catarina para os serviços de urgência e emergência.
Por meio desse protocolo, os pacientes são avaliados por profissionais capacitados e classificados de acordo com a gravidade de seu quadro clínico. Dessa forma, o atendimento é realizado por prioridade médica, e não por ordem de chegada. Muitas vezes, pacientes em estado mais grave necessitam permanecer por períodos prolongados na sala de emergência, recebendo cuidados médicos e assistenciais intensivos, o que pode impactar o tempo de espera dos demais usuários.
Nos últimos 12 meses, o Pronto-Socorro realizou mais de 65 mil atendimentos. Desse total, mais de 80% dos pacientes foram classificados nas categorias Azul e Verde, consideradas situações de baixa complexidade e sem risco imediato à vida. Esses dados demonstram que grande parte dos atendimentos poderiam ser realizados em outros pontos da rede de atenção à saúde.
Também, destacamos que a Prefeitura Municipal de Guaramirim disponibiliza o atendimento por telemedicina, por meio do telefone 0800 888 4517. Trata-se de uma importante alternativa para pacientes com quadros de menor gravidade, permitindo atendimento médico remoto sem a necessidade de deslocamento até o hospital.
Ademais, durante os finais de semana e feriados, quando as Unidades Básicas de Saúde encontram-se fechadas, observamos um aumento expressivo na procura pelo Pronto-Socorro, inclusive para procedimentos como curativos e aplicação de medicações. Informamos que os atendimentos para curativos são realizados no período das 7h às 10h, conforme a organização do serviço.
A fim de proporcionar mais transparência e comodidade à população, o Santé disponibiliza a plataforma PS Agora, disponível em https://institutosante.com.br/psagora/, que permite acompanhar, em tempo real, a demanda do Pronto-Socorro, o tempo estimado de espera e o fluxo de atendimentos.
O Hospital Santo Antônio informa ainda que estão em andamento as tratativas junto à Prefeitura Municipal para a retomada do aditivo referente ao terceiro médico do Pronto-Socorro. Com a conclusão desse processo, a escala médica voltará a contar com três profissionais, contribuindo diretamente para a melhoria do fluxo de atendimento e para a redução do tempo de espera dos pacientes.
Reafirmamos que nossa principal missão é prestar atendimento aos casos de urgência e emergência. Nenhum paciente deixa de ser acolhido; entretanto, em períodos de maior demanda, podem ocorrer tempos de espera mais elevados, sempre em função da gravidade dos casos em atendimento e do compromisso com a segurança assistencial.
Agradecemos a compreensão da população.
Hospital Santo Antônio – Santé.
