O crescimento das apostas on-line, conhecidas como bets, já aparece entre as causas de superendividamento atendidas pelo Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS), do Procon de Santa Catarina. Segundo o órgão, 10,9% dos casos acompanhados pelo núcleo têm as apostas como origem das dívidas.
A situação foi vivenciada por um consumidor catarinense que preferiu não ter a identidade divulgada. Diagnosticado com ludopatia, ele acumulou dívidas após perder o controle sobre as apostas e precisou buscar ajuda para reorganizar a vida financeira.
Depois de perceber que não conseguiria interromper o ciclo sozinho, procurou o NAS, onde recebeu orientação financeira e apoio para negociar os débitos.
“Enquanto tu tem dinheiro, tu vai apostar. É impossível para um apostador compulsivo colocar um limite. Eu sempre tinha a sensação de que ia recuperar. A esperança de ‘vou recuperar’ acaba fazendo com que a pessoa continue apostando”, relatou.
Apostas entram na origem de 10,9% dos casos
De acordo com o Procon/SC, o percentual de 10,9% mostra que as apostas on-line já representam uma parcela significativa dos casos de superendividamento acompanhados pelo núcleo.
Além das perdas financeiras, a ludopatia pode estar associada a ansiedade, estresse, conflitos familiares, isolamento social e outros impactos na saúde mental.
No caso relatado, o atendimento não se limitou à análise das dívidas. O consumidor encontrou no núcleo um espaço para compreender a própria situação e buscar alternativas para retomar o controle das finanças.
Negociação ajuda a reorganizar as contas
Por meio do NAS, foi possível reunir os credores e buscar condições mais adequadas para o pagamento das dívidas.
O consumidor destaca que o processo de mediação tornou a negociação mais acessível e humanizada.
“Essa audiência foi bastante humanizada. Não é como procurar o Judiciário, por exemplo, em que tu fala com o juiz. Com o mediador (do NAS), isso se torna uma coisa mais pessoal, mais simples. Ali foi oportunizado sentar com meus credores, fazer uma negociação e propor a negociação”, contou.
Para a diretora do Procon/SC, delegada Michele Alves, o atendimento oferecido pelo núcleo pode representar mais do que uma simples renegociação financeira.
Segundo ela, muitos consumidores chegam ao serviço precisando primeiro compreender a própria situação e identificar quais caminhos podem ser seguidos para sair do endividamento.
Reconhecer o problema foi primeiro passo
O consumidor afirma que reconhecer a necessidade de ajuda foi fundamental para interromper o ciclo de apostas.
“O fundo do poço é quando tu percebe realmente que sozinho tu não vai conseguir vencer. Tu coloca metas mentais, pensa ‘hoje eu não vou jogar, vou parar de jogar’, só que tu não consegue. No meu caso, eu precisei admitir que sozinho não conseguiria e procurei apoio”, relatou.
O NAS oferece acolhimento, orientação e apoio para consumidores em situação de superendividamento, auxiliando na compreensão das dívidas e na busca por alternativas de negociação.
O caso reforça que, diante da perda de controle sobre as apostas e do acúmulo de dívidas, buscar ajuda pode ser o primeiro passo para interromper o ciclo e iniciar a reorganização financeira.
