A Central de Teleconsulta de Jaraguá do Sul segue ganhando espaço como alternativa para atendimentos de saúde de menor complexidade. Somente neste mês, o serviço já realizou 1.695 teleconsultas, reforçando a estratégia da Prefeitura para ampliar o acesso da população ao atendimento médico sem a necessidade de deslocamento.
Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive aos fins de semana e feriados, a teleconsulta é gratuita e pode ser utilizada diretamente de casa. O objetivo é oferecer atendimento rápido para casos menos graves, reduzindo a procura por unidades de saúde e prontos atendimentos.
Entre as situações em que o serviço pode ser utilizado estão sintomas leves de gripe e resfriado, dor de garganta, tosse, febre baixa, orientações de saúde, esclarecimento de dúvidas e renovação de receitas de medicamentos de uso contínuo, exceto aqueles que exigem receituário especial, como as receitas Azul (B1/B2) e Amarela (A).
Como utilizar o serviço
O atendimento começa pelo telefone 0800 888 8754. Após informar o CPF, o paciente pode optar pelo atendimento telefônico, passando inicialmente por uma avaliação de enfermagem. Se houver necessidade, é encaminhado para uma consulta médica por videochamada.
Quem precisa renovar receitas de medicamentos de uso contínuo também pode utilizar a plataforma. Nesse caso, o processo segue pelo WhatsApp, onde o paciente recebe um link para a consulta por vídeo. Durante o atendimento, é necessário apresentar a receita anterior para confirmar o medicamento, a dosagem e o tratamento em andamento.
Casos de urgência exigem atendimento presencial
A Secretaria Municipal de Saúde reforça que a teleconsulta é indicada apenas para situações de menor gravidade. Em casos como falta de ar intensa, dor forte no peito, sangramentos, acidentes, perda de consciência ou qualquer outra situação de urgência e emergência, a orientação é procurar imediatamente um serviço de atendimento presencial.
