Uma moradora de Guaramirim procurou o jornalismo da Rádio RBN 94,3 para denunciar uma suposta redução no atendimento médico na Unidade Básica de Saúde (UBS) do bairro Bananal do Sul. Segundo ela, a informação recebida é de que os atendimentos passaram a ocorrer apenas no período da manhã e em dias específicos da semana.
De acordo com o relato, a moradora entrou em contato com a unidade por meio de mensagem de WhatsApp para saber se haveria médico no período da tarde, já que precisava conciliar a consulta com outros compromissos. Como não recebeu resposta, decidiu ligar para a UBS.
Durante a ligação, uma funcionária informou que não há mais atendimento médico no período da tarde. Conforme o relato, as consultas estariam sendo realizadas apenas de segunda a quarta-feira, no período da manhã, com distribuição de apenas dez senhas por dia.
Ainda segundo a moradora, a orientação recebida foi para que os pacientes cheguem à unidade por volta das 6 horas da manhã para garantir uma das vagas disponíveis. Após o limite de senhas ser atingido, não haveria atendimento por encaixe.
Ela também afirmou que encaminhou uma nova mensagem à unidade solicitando a confirmação, por escrito, se essa escala de atendimento realmente ocorre apenas de segunda a quarta-feira. Até o momento, porém, não havia recebido resposta.
A reportagem da Rádio RBN 94,3 entrou em contato com a Prefeitura de Guaramirim e com a Secretaria Municipal de Saúde para solicitar esclarecimentos sobre a situação. A emissora questiona se houve alteração na escala de atendimento da Unidade Básica de Saúde do bairro Bananal do Sul, quais os motivos da mudança e como está sendo garantido o acesso da população às consultas médicas. A nossa reportagem entrou em contato com a prefeitura que por meio de nota disse que a Unidade de Saúde Bananal do Sul mantém os atendimentos médicos normalmente, contando com duas médicas na equipe. Não houve redução na oferta de atendimento médico.
A nota ainda reitera que recentemente, foi realizada uma reorganização da agenda, com ampliação das vagas para atendimentos programados, buscando qualificar o acesso e proporcionar um melhor acompanhamento dos usuários e que essas mudança não representa diminuição do atendimento, mas sim uma organização que permite atender cada necessidade no momento mais adequado.
Tmabém afirmou que a unidade dispõe de períodos com maior oferta de vagas para atendimento no mesmo dia, especialmente de segunda a quarta-feira, no período da manhã, destinados aos pacientes com queixas agudas ou de início recente. No entanto, caso o usuário apresente sintomas fora desses dias ou horários, poderá procurar a unidade normalmente para avaliação. Nessas situações, o paciente será acolhido pela equipe de enfermagem, que realizará a classificação da demanda e definirá a melhor conduta. Dependendo do caso, poderá haver orientação para utilização do Telessaúde, agendamento, ou, quando houver indicação clínica, o paciente será encaixado para consulta médica no mesmo dia entre os pacientes agendados, conforme avaliação da equipe.
VEJA A NOTA:
A Unidade de Saúde Bananal do Sul mantém os atendimentos médicos normalmente, contando com duas médicas na equipe. Não houve redução na oferta de atendimento médico. Recentemente, foi realizada uma reorganização da agenda, com ampliação das vagas para atendimentos programados, buscando qualificar o acesso e proporcionar um melhor acompanhamento dos usuários. Essa mudança não representa diminuição do atendimento, mas sim uma organização que permite atender cada necessidade no momento mais adequado.
A unidade dispõe de períodos com maior oferta de vagas para atendimento no mesmo dia, especialmente de segunda a quarta-feira, no período da manhã, destinados aos pacientes com queixas agudas ou de início recente. No entanto, caso o usuário apresente sintomas fora desses dias ou horários, poderá procurar a unidade normalmente para avaliação.
Nessas situações, o paciente será acolhido pela equipe de enfermagem, que realizará a classificação da demanda e definirá a melhor conduta. Dependendo do caso, poderá haver orientação para utilização do Telessaúde, agendamento, ou, quando houver indicação clínica, o paciente será encaixado para consulta médica no mesmo dia entre os pacientes agendados, conforme avaliação da equipe.
É importante destacar que algumas demandas são melhores atendidas por meio de agendamento programado, como avaliação de resultados de exames, renovação de receitas, acompanhamento de doenças crônicas (como hipertensão e diabetes), pré-natal e acompanhamento das crianças. Já situações agudas, como dores, infecções e outros sintomas de início súbito, devem ser avaliadas no mesmo dia, por meio das vagas destinadas à demanda espontânea, pelo Telessaúde ou após acolhimento pela equipe de enfermagem.
Também reforçamos que o serviço de Telessaúde está disponível para a população. Para facilitar o acesso, recomenda-se a instalação do aplicativo Saúde 24h, que permite a realização de teleconsultas de forma direta e sem utilização de chat, ampliando as possibilidades de atendimento e orientação aos usuários.
Por: Renato Santos
