Órgão alerta para problemas registrados em 2025, como atrasos nas entregas, falta de estoque e golpes em compras pela internet
Com a antecipação das promoções da Black Friday em diversos estabelecimentos comerciais, o PROCON/SC reforça as orientações para que os consumidores tenham atenção antes de realizar compras. A data oficial será em 27 de novembro, mas muitas empresas já iniciaram campanhas de descontos ao longo do mês.
O histórico de reclamações registrado pelo órgão mostra que alguns problemas costumam se repetir durante o período. Em novembro de 2025, consumidores relataram situações envolvendo demora na entrega de produtos, anúncios de mercadorias sem disponibilidade em estoque e possíveis golpes, principalmente em compras realizadas pela internet.
Segundo o PROCON/SC, a pesquisa de preços é uma das principais medidas para evitar prejuízos. A recomendação é acompanhar os valores dos produtos antes da Black Friday para identificar se os descontos anunciados representam uma economia real.
“É fundamental pesquisar os preços antes de aproveitar uma promoção, verificar a reputação das lojas e desconfiar de ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Também é importante ler as políticas de troca e devolução e garantir a segurança nas transações on-line”, orienta a diretora do PROCON/SC, delegada Michele Alves.
O órgão destaca ainda que, diante de denúncias, podem ser instaurados processos administrativos para apurar possíveis irregularidades. Caso sejam identificadas infrações ao Código de Defesa do Consumidor, as empresas podem ser autuadas.
Nas compras pela internet, a orientação é utilizar sites confiáveis, conferir o endereço eletrônico das lojas e evitar links recebidos por mensagens, e-mails ou redes sociais sem verificar a procedência. Também é recomendado optar por formas de pagamento que ofereçam mecanismos de proteção ao comprador.
Outro alerta é para o consumo por impulso. O PROCON/SC recomenda que os consumidores planejem as compras, definam quais produtos são realmente necessários e avaliem o impacto no orçamento antes de aproveitar as ofertas.
“Defina quais produtos são realmente necessários e concentre suas compras neles. Assim, uma oportunidade de economizar não acaba se transformando em um problema para o orçamento”, reforça Michele Alves.
