A Consulta Online de Guaramirim já realizou 6.840 atendimentos desde que foi implantada no município. Somente entre março e agosto deste ano, 3.092 atendimentos terminaram em teleconsulta com médico, segundo levantamento da Secretaria Municipal de Saúde.
O serviço funciona 24 horas por dia, sete dias por semana e foi criado principalmente para situações de menor complexidade, como sintomas iniciais, dúvidas e orientações relacionadas à saúde. A proposta é oferecer uma alternativa de atendimento sem a necessidade de deslocamento imediato até uma unidade de saúde.
O acesso pode ser feito pelo telefone 0800 888 4517, além de celular, computador, WhatsApp e pelo aplicativo Guaramirim na Mão.
O atendimento começa com uma triagem, realizada por assistente virtual ou por profissionais de enfermagem. A partir da avaliação inicial, o paciente pode ser encaminhado para uma consulta com médico clínico geral, que analisa o quadro e orienta os próximos passos.
Quando há necessidade de avaliação presencial ou sinais de maior gravidade, o paciente é direcionado para o serviço de saúde mais adequado. Já a emissão de atestados pela plataforma segue uma limitação de um documento por mês para cada paciente.
A procura pelo serviço se mantém acima de mil atendimentos mensais. Em abril foram 1.331 registros; em maio, 1.304; junho teve novamente 1.331; julho chegou a 1.464 e agosto terminou com 1.401 atendimentos.
As segundas-feiras são os dias de maior procura. Quase metade dos atendimentos, 48,44%, ocorre entre 7h30 e 13h30. Entre os usuários, a faixa etária de 20 a 29 anos é a que mais utiliza a ferramenta, seguida pelo grupo de 30 a 39 anos.
A Secretaria Municipal de Saúde acompanha os indicadores e o funcionamento da plataforma em conjunto com a empresa Topmed, responsável pelo serviço, buscando melhorar o acesso e a utilização da ferramenta pela população.
Como acessar
Telefone: 0800 888 4517
Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Onde acessar: celular, computador, WhatsApp, telefone ou aplicativo Guaramirim na Mão.
