O transporte coletivo de Jaraguá do Sul está péssimo ou ruim para 36,7% dos usuários. O percentual de bom e excelente ficou em 24,4%. Para 39,7% dos jaraguaenses , o transporte é regular, ou seja, nem ruim, em bom.
Outro dado que chama atenção é sobre a frequência dos ônibus nos horários e locais que necessita. Nesse quesito, 62,4% dos usuários apontou a situação como péssima ou ruim contra apenas 11,2 de bom e 3% de excelente.
O valor da tarifa foi considerado ruim ou péssimo para 45,3% dos passageiros, regular para 36,43% e bom ou excelente para 18%.
A linha mais usada é a Jaraguá 84/Ouro Verde, seguida pelo Três Rios/Santo Antonio, João Pessoa/Viera, São Luis/Jaraguá Esquerdo e Rau/Três Rios do Sul. Os horáriso mais usados são das 17 às 19h, das 05h às 07h da manhã e das 13h ás 15h.
A Pesquisa de Satisfação do Transporte Coletivo, foi realizada durante o mês de Agosto de 2025, de forma on-line, através de um formulário contendo 26 perguntas.
A pesquisa abordou temas como o uso do transporte (dias, horários, linhas) pelos clientes; sua satisfação em diversos aspectos (linhas e roteiros, infraestrutura, atendimento, entre outros); e sua opinião sobre o conforto dos veículos, com ênfase na temperatura e no ar condicionado.
Ao todo, 1.293 pessoas responderam o formulário durante os 32 dias de pesquisa.
