Ypê orienta consumidores sobre reembolso de produtos suspensos pela Anvisa

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) manteve a suspensão da fabricação, comercialização e distribuição de lotes de produtos da marca Ypê com numeração final 1. Após a decisão, a empresa divulgou orientações aos consumidores sobre como solicitar reembolso ou troca dos itens afetados.

Segundo comunicado da fabricante, os clientes devem acessar o site oficial da empresa, preencher um formulário específico e informar uma chave Pix para receber o estorno do valor pago pelos produtos.

A empresa afirmou que, apesar da suspensão determinada pela Anvisa, seus controles internos apontam que os produtos são seguros para o consumidor. Ainda assim, informou que pretende apresentar novos testes laboratoriais independentes à agência reguladora para tentar liberar os lotes o mais rápido possível.

“A empresa reitera que, de acordo com os controles e análises internas realizados pela Ypê, os produtos são seguros para o consumidor”, informou a companhia em nota oficial.

Produtos seguem guardados até novos laudos

A nova determinação da Anvisa, publicada em 15 de maio, estabelece que os produtos não precisam ser recolhidos imediatamente, mas devem permanecer armazenados e sem utilização até a conclusão de novos laudos técnicos elaborados por laboratórios independentes autorizados pela agência.

A suspensão atinge produtos como detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes com lotes terminados em número 1.

Entenda o motivo da suspensão

A decisão da Anvisa foi tomada após identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em determinados lotes dos produtos.

A bactéria é conhecida pela resistência a antibióticos e pode provocar infecções graves, principalmente em pessoas imunocomprometidas. Entre os riscos estão infecções urinárias, respiratórias e complicações em pacientes com doenças pulmonares crônicas ou uso de cateteres.

Produtos afetados

Entre os itens suspensos estão:

  • Lava Louças Ypê Clear Care
  • Lava Louças Ypê com enzimas ativas
  • Lava Louças Ypê Toque Suave
  • Lava Louças Ypê Green
  • Lava Louças concentrado Ypê Green
  • Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
  • Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas
  • Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
  • Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
  • Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green
  • Lava Roupas Líquido Ypê Express
  • Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT
  • Lava Roupas Líquido Ypê Premium
  • Lava Roupas Tixan Maciez
  • Lava Roupas Tixan Primavera
  • Desinfetante Bak Ypê
  • Desinfetante Atol
  • Desinfetante Perfumado Atol
  • Desinfetante Pinho Ypê
  • Lava roupas Tixan Power ACT

A recomendação é que os consumidores verifiquem o número do lote impresso na embalagem e evitem o uso dos produtos com final 1 até nova atualização da Anvisa.

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