O PROCON de Santa Catarina participou, nos dias 10 e 11 de agosto, de uma capacitação nacional promovida pela Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON), em Brasília. O encontro reuniu representantes de órgãos de defesa do consumidor de diversos estados para debater estratégias de atendimento e fortalecer a integração entre as instituições.
Durante o evento, a equipe catarinense apresentou a atuação do Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS), compartilhando a experiência desenvolvida no Estado no atendimento a consumidores que enfrentam dificuldades financeiras. A programação também permitiu conhecer iniciativas adotadas em outras regiões do país, que poderão contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços oferecidos em Santa Catarina.
Segundo o PROCON/SC, a participação no encontro reforça a importância da troca de experiências entre os órgãos de defesa do consumidor e da atualização constante diante das mudanças nas relações de consumo.
O evento ocorreu em um momento de crescimento da demanda pelo Núcleo de Apoio ao Superendividado. Desde o início das atividades, em outubro de 2025, o serviço já realizou 189 atendimentos, envolvendo dívidas que ultrapassam R$ 20 milhões.
Além do tema do superendividamento, a programação abordou assuntos como fiscalização das empresas de apostas esportivas, crédito ao consumidor, prevenção ao endividamento e desafios da proteção dos consumidores no ambiente digital, incluindo questões relacionadas à proteção de dados.
Durante os debates, o PROCON catarinense também defendeu a ampliação das discussões sobre o combate às fraudes nas relações de consumo, sugerindo maior participação dos órgãos de segurança pública nas estratégias nacionais.
A participação na capacitação faz parte das ações de atualização e aperfeiçoamento do PROCON/SC para fortalecer o atendimento prestado aos consumidores catarinenses.
