Por: Alison Correa
A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Jaraguá do Sul promoveu nesta quarta-feira (28), no Clube Atlético Baependi, a primeira plenária de 2026, reunindo associados para discutir as principais tendências do varejo mundial apresentadas na NRF Retail’s Big Show, maior evento do setor, realizado em Nova Iorque, nos Estados Unidos.
A condução do encontro ficou a cargo do presidente da entidade, Gabriel Wulff, e do diretor financeiro, Humberto Conti, que estiveram presentes na feira internacional e trouxeram aos empresários locais uma síntese dos aprendizados e inovações observados.
Segundo Wulff, a edição deste ano da NRF reforçou que as transformações no varejo já fazem parte da realidade atual e não são mais projeções distantes. Para ele, muitas das soluções apresentadas podem ser implementadas de forma imediata nas empresas. Um dos pontos de maior destaque foi o avanço da inteligência artificial, que deixou de ser apenas uma tendência para se tornar uma ferramenta estratégica nos negócios, atuando em recomendações, automação de processos e apoio à tomada de decisões.
A tecnologia, conforme apresentado na plenária, tem papel fundamental no aumento da produtividade e na personalização da experiência de compra. Hoje, sistemas inteligentes já conseguem interpretar a intenção do consumidor e conduzir todo o processo de venda, desde a sugestão de produtos até a finalização da compra.
Outro tema debatido foi o comportamento do consumidor moderno, cada vez mais exigente e inserido em um mercado competitivo, com margens reduzidas e forte uso de tecnologia na gestão. Nesse cenário, a atenção do cliente se tornou um dos ativos mais valiosos para o varejo. Wulff destacou que o papel do vendedor passa a ser o de especialista e orientador dentro de seu segmento, oferecendo curadoria e conexão com o público.
A plenária também trouxe reflexões sobre o novo papel das lojas físicas, que deixam de ser apenas locais de exposição de produtos para se transformarem em espaços de experiência, relacionamento e construção de marca. Esses ambientes passam a funcionar como pontos de interação com o consumidor, fortalecendo a jornada de compra e o vínculo com a empresa.
Além disso, foram abordados aspectos ligados à cultura organizacional, liderança e posicionamento de marca, considerados fundamentais para a sustentabilidade dos negócios. Para o presidente da CDL, empresas bem-sucedidas são aquelas que possuem valores claros e uma cultura sólida, refletida em todas as áreas da organização.
Ao final do encontro, Wulff aproveitou para convidar os associados para a cerimônia de posse da nova diretoria da CDL, marcada para o dia 24 de fevereiro. Também foi divulgado o calendário do Sábado Legal, que terá sua próxima edição em 7 de fevereiro, com atividades temáticas de Carnaval voltadas ao lazer dos consumidores e ao fortalecimento do comércio local.
