Por: Alison Correa
A Celesc esclareceu que a reemissão de faturas recebidas por clientes no início de janeiro não se trata de golpe. A informação que circula nas redes sociais sobre suposta fraude é incorreta e não procede, segundo a companhia.
De acordo com a Celesc, houve um problema pontual na aprovação da nota fiscal de algumas faturas impressas em campo, referentes exclusivamente às leituras e emissões realizadas no dia 2 de janeiro. O impacto ocorreu apenas nas faturas impressas em regime de contingência. Faturas enviadas por e-mail ou emitidas por outros fluxos do sistema não foram afetadas.
Essas faturas precisam, posteriormente, da aprovação da Secretaria da Fazenda para viabilizar o pagamento por código de barras ou boleto. Em cerca de 109 mil faturas em todo o Estado, essa aprovação não ocorreu, o que fez com que o pagamento ficasse disponível apenas via Pix.
Para garantir que todos os clientes consigam realizar o pagamento normalmente, a Celesc emitiu novas faturas com os mesmos valores, alterando apenas o número da nota fiscal. A companhia ressalta que quem já conseguiu efetuar o pagamento da primeira fatura não precisa se preocupar.
A Celesc orienta que, antes de efetuar o pagamento, os clientes confirmem se o beneficiário é “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a recomendação é emitir a segunda via da fatura pelos canais oficiais da companhia, como a Agência Web, aplicativo ou atendimento presencial.
A empresa reforça seu compromisso com a transparência e pede a compreensão dos clientes diante do ajuste operacional pontual.
