Economia é o principal motivo para consumidores optarem por itens de segunda mão; pesquisa aponta crescimento do mercado e desafios relacionados à segurança nas negociações.
A compra de produtos usados pela internet vem conquistando espaço entre os consumidores brasileiros. Pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) aponta que 46% dos consumidores que compraram pela internet nos 12 meses anteriores ao levantamento adquiriram pelo menos um produto de segunda mão.
A economia é o principal fator que impulsiona esse comportamento. Entre os compradores, 53% afirmam que escolheram produtos usados para gastar menos, enquanto 27% dizem não ter condições financeiras de adquirir o mesmo item novo.
Entre as categorias mais procuradas estão roupas, calçados e acessórios, mencionados por 20% dos entrevistados. Na sequência aparecem eletrônicos, como celulares, tablets e notebooks (16%), artigos para casa (15%), eletrodomésticos (13%) e produtos para animais de estimação (12%). Brinquedos, jogos, games e livros registram 11% cada.
Para o presidente da CNDL, José César da Costa, a expansão desse mercado acompanha as mudanças no comportamento de consumo, especialmente diante das dificuldades financeiras enfrentadas por muitas famílias.
Segundo ele, além de permitir compras por preços mais acessíveis, o comércio de usados oferece aos consumidores a possibilidade de gerar renda com a venda de produtos que já não utilizam. O movimento também contribui para a economia circular, ampliando a vida útil das mercadorias e incentivando práticas mais sustentáveis.
O Mercado Livre lidera entre as plataformas utilizadas para a compra de produtos de segunda mão, concentrando 58% das indicações. A OLX aparece em segundo lugar, com 20%, seguida pelas comunidades de compra e venda no Facebook, com 17%.
Também foram mencionados o Enjoei, as lojas de produtos usados ou recondicionados dos próprios fabricantes, os anúncios de conhecidos nas redes sociais e os grupos de compra e venda pelo WhatsApp, todos com 14% das indicações.
Embora o preço seja o principal atrativo, a preocupação ambiental também influencia as decisões. De acordo com o levantamento, 21% dos consumidores compram produtos usados como forma de contribuir com a sociedade e o meio ambiente. Entre os integrantes das classes A e B, esse percentual chega a 31%.
A pesquisa também aponta que o hábito tem potencial para continuar crescendo. Entre os consumidores que já compraram produtos usados pela internet, 78% demonstram disposição média ou alta para repetir a experiência. Desse total, 57% apresentam disposição média e 21%, alta.
Outro dado revela que 81% compraram os produtos para uso próprio, enquanto 18% adquiriram itens para presentear outras pessoas.
O planejamento financeiro também aparece entre os aspectos relacionados a esse mercado. O levantamento mostra que 81% dos entrevistados já calcularam quanto poderiam economizar comprando ou vendendo produtos usados. Desse total, 59% fizeram essa estimativa considerando a compra e 21%, a venda.
Para o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Júnior, a procura por alternativas mais econômicas demonstra que os consumidores estão buscando adequar suas necessidades à realidade financeira. Ele ressalta, porém, que o preço reduzido não significa necessariamente economia quando a aquisição não é necessária ou compromete outras despesas do orçamento.
Apesar do avanço, a falta de confiança ainda representa um obstáculo para a expansão do comércio de segunda mão. O medo de golpes ou de ser enganado é apontado por 38% dos consumidores como uma das principais barreiras. Outros 34% mencionam a falta de garantias em caso de problemas na negociação, enquanto 29% destacam a ausência de informações suficientes sobre os produtos ou as transações.
A insegurança nas negociações com desconhecidos também aparece entre as dificuldades, citada por 28% dos entrevistados. O mesmo percentual afirma preferir produtos novos. Já 26% consideram que, em determinadas situações, o preço do item usado não compensa a compra.
Entre aqueles que deixam de vender produtos que não utilizam mais, a principal justificativa é a preferência por doar os itens, apontada por 41%. O medo de golpes ou problemas no pagamento aparece em 32% das respostas. Também são mencionadas a dificuldade de estabelecer um preço adequado (24%) e a falta de tempo para preparar anúncios e fotografias (21%).
Os resultados indicam que o mercado de produtos usados vem se consolidando como alternativa de consumo no Brasil, impulsionado pela busca por economia e pelo interesse em práticas mais sustentáveis. Ao mesmo tempo, a ampliação da confiança nas plataformas e nas negociações será fundamental para fortalecer esse segmento.
O levantamento foi realizado pela internet entre 25 de maio e 4 de junho de 2026. Na etapa inicial, foram feitos 939 contatos para identificar consumidores que realizaram compras online nos últimos 12 meses. Posteriormente, 800 consumidores responderam ao questionário. A pesquisa tem nível de confiança de 95% e margem de erro de 3,5 pontos percentuais para a amostra principal.
